Masz „swojego informatyka” albo osobę, która w firmie zajmuje się wszystkim po trochu, ale niektóre sprawy ją przerastają. Prowadzisz agencję, bloga albo sklep i świetnie radzisz sobie z treściami, grafiką i klientami, ale serwery i poczta to nie Twoja działka. Jestem drugą linią wsparcia: wchodzę, gdy problem robi się za trudny, i oddaję sprawę, gdy jest rozwiązana.
Z czym pomagam
- serwery i hosting,
- ustawienia DNS i domen,
- konfiguracja kont pocztowych i SPF, DKIM, DMARC,
- błędy w aplikacjach PHP, takich jak WordPress czy Drupal,
- wolne działanie stron i sklepów.
Mam ponad 20 lat doświadczenia w projektach IT, na każdym poziomie, od użytkowników końcowych po dyrektorów i prezesów. Lubię problemy, które inni uznali za niemożliwe do rozwiązania.
Dla kogo
- Małe firmy z wewnętrznym informatykiem albo bez niego, które potrzebują eksperta na trudniejsze sprawy bez zatrudniania go na etat.
- Freelancerzy i agencje, którzy pracują z klientami nad treściami, wyglądem i marketingiem, a od strony technicznej potrzebują wsparcia. Możemy wymieniać się usługami, polecać sobie klientów i wspólnie realizować większe projekty.
Jak pracuję: zdalnie i bez dojazdu
Większość spraw załatwiam zdalnie, łącząc się z Twoim komputerem przez narzędzia zdalnej pomocy. Korzystam z dwóch:
- RustDesk to program na komputer, szybki i zintegrowany z systemem, z otwartym kodem. Można postawić własny serwer pośredniczący, żeby mieć pełną kontrolę nad bezpieczeństwem. Opisałem go we wpisie Zdalna pomoc: RustDesk.
- DWService działa przez przeglądarkę, więc nie wymaga instalacji po mojej stronie. Wygodnie zajrzeć nim do logów, plików czy wiersza poleceń zdalnego komputera. Opisałem go we wpisie Zdalna pomoc: DWService.
Szybka diagnoza często wystarcza, żeby ustalić, czy sprawa to pięć minut, czy większe zadanie. Rozliczam się godzinowo albo w pakiecie godzin, a stałe zadania mogę włączyć do opieki technicznej nad WordPress.
Bezpieczeństwo zdalnej pomocy
Instalując agenta zdalnej pomocy i podając swój identyfikator, dajesz komuś dostęp do komputera, jego plików, haseł i historii przeglądarki. Dlatego trzymam się kilku zasad:
- łączę się tylko po wcześniejszym potwierdzeniu telefonicznym lub przez wideo,
- ustawiam połączenie tak, żeby przy każdym podłączeniu pytało o Twoją zgodę, a stały dostęp bez pytania włączam tylko na Twoją prośbę i z osobnym hasłem,
- po zakończeniu pracy radzę odinstalować agenta albo przynajmniej wyłączyć usługę.
To samo dotyczy Ciebie: nigdy nie udostępniaj pulpitu osobie, której nie zweryfikowałeś. Oszuści podszywają się pod pracowników banków czy policji.
Przykład
Przy przeniesieniu poczty kilkudziesięciu skrzynek konfigurację programów pocztowych na stanowiskach wykonałem zdalnie, bez dojazdu do klienta. Historię opisuję we wpisie Walczysz z brakiem miejsca na pocztę firmową?. Taką przeprowadzkę mogę poprowadzić w ramach usługi przeprowadzka strony, poczty i domeny.
Porozmawiajmy o wsparciu
Napisz lub zadzwoń. W 15 minut ustalimy, z czym potrzebujesz pomocy i czy zacząć od jednej konsultacji, czy od pakietu godzin.