Opieka techniczna, dokumentacja i standaryzacja procedur
Dbanie o ciągłość działania, dokumentację oraz procedury operacyjne. Dzięki temu firma nie zależy od jednej osoby, jednego pliku ani jednej pamięci.
Co obejmuje opieka i standaryzacja
- opieka techniczna nad stronami, sklepami i systemami: aktualizacje, kopie bezpieczeństwa, monitoring,
- porządkowanie dostępów: konta, hasła, role i uprawnienia pracowników,
- dokumentacja: spisane konfiguracje, instrukcje i procedury,
- standaryzacja: powtarzalne sposoby wykonywania typowych czynności IT.
Dlaczego to ważne
Wiele problemów w małych firmach wynika nie z zaawansowanych ataków, tylko z braków organizacyjnych: nikt nie wie, gdzie są hasła, kto ma dostęp, jak odtworzyć stronę po awarii. Prosta, konsekwentna standaryzacja usuwa większość takich ryzyk.
Jak pracuję
Najpierw robię inwentaryzację tego, co jest. Potem porządkuję najważniejsze obszary w kolejności ryzyka i kosztu, a na końcu przekazuję zespołowi proste zasady i dokumentację, żeby porządek dało się utrzymać bez mojego udziału.
Przykłady
- Wdrożenie managera haseł: hasła zespołu przestały krążyć w pliku Word.
- Uniezależnienie się od programisty: wieloletnia opieka nad stroną i sklepem.
- Opieka techniczna nad WordPress: przykładowe pakiety opieki.
Usługi w tej kategorii
- Opieka techniczna nad WordPress
- Monitoring stron i systemów z powiadomieniem na telefon
- Kopie zapasowe niezależne od hostingu i wtyczek
- Przeprowadzka strony, poczty i domeny bez przestojów
- Porządek w dostępach, hasłach i kontach firmy
- Strona zgodna z RODO i poczta, która dochodzi do klientów
- Druga linia wsparcia IT i zdalna pomoc
Umów rozmowę
Napisz lub zadzwoń. Zaczynamy od krótkiego przeglądu tego, co masz dziś.