Wysyłasz ofertę albo fakturę, a klient jej nie widzi
Mail wyszedł, ale po drugiej stronie ląduje w spamie albo wcale nie dociera. Klient dzwoni z pytaniem o ofertę, którą „wysłałeś w poniedziałek”.
Skąd to się bierze
Najczęściej domena nie ma poprawnych rekordów SPF, DKIM i DMARC. SPF określa, które serwery mogą wysyłać pocztę w Twoim imieniu, DKIM podpisuje wiadomość, a DMARC mówi odbiorcom, co zrobić z podróbkami. Drugi powód to wysyłka ze strony lub formularza z adresu niezgodnego z domeną.
Jak to rozwiązuję
Sprawdzam konfigurację DNS i poczty, ustawiam wysyłkę ze strony przez SMTP z właściwego adresu i testuję dostarczalność narzędziami do badania poczty. Po zmianie dostawcy poczty te rekordy trzeba sprawdzić od nowa. Zakres opisują usługi RODO, cookies i poczta, która dochodzi oraz przeprowadzka strony, poczty i domeny.
Przykład z praktyki
Przy porządkowaniu strony kancelarii prawnej sprawdziłem SPF, DKIM i DMARC, konfigurację SMTP oraz to, czy wiadomości z formularzy nie trafiają do spamu. Całość opisuje case study.
Napisz lub zadzwoń. W 15 minut ustalimy, gdzie zatrzymują się Twoje wiadomości.