Punkt wyjścia: strona, która ma od razu pokazać, w czym kancelaria pomaga
Kancelaria prawna obsługująca klientów indywidualnych i firmy chciała, żeby strona już na pierwszym ekranie pokazywała obszary praktyki, a pierwsze zgłoszenie od razu mówiło, jakiej sprawy dotyczy. Do uporządkowania były też poczta, wizytówka Google i pozostałości treści testowych.
Co zrobiono
- Strona główna. Przebudowałem ją tak, by widać było dziewięć obszarów: sprawy rodzinne, spadkowe, cywilne, odszkodowania, karne oraz spory z instytucjami finansowymi, w tym kredyty frankowe, WIBOR, pożyczki i chwilówki.
- Podstrony. Każdy obszar dostał własną podstronę, a spory z instytucjami finansowymi stronę nadrzędną z podstronami.
- Formularze. Każda podstrona ma osobny formularz: pola wspólne (kontakt, krótki opis, zgoda) i pytania dopasowane do sprawy, na przykład czy sprawa jest już w sądzie, czy wymaga pilnego działania albo w którym roku zawarto umowę kredytu.
- Wiadomości dla kancelarii. Mają jednolity temat, adres podstrony, datę i rodzaj sprawy. Użytkownik dostaje potwierdzenie, a formularze chroni zabezpieczenie antyspamowe.
- RODO i cookies. Klauzula informacyjna i zgoda przy formularzu, baner cookies z możliwością odrzucenia plików nieobowiązkowych, polityka prywatności i regulamin. Treści prawne dostarczyła kancelaria.
- Poczta. Sprawdziłem SMTP, SPF, DKIM i DMARC oraz zgodność adresu nadawcy z domeną, żeby zgłoszenia nie trafiały do spamu.
- SEO i porządki. Wdrożyłem techniczne wytyczne SEO i nowe treści podstron najpierw na środowisku testowym, potem przeniosłem je na produkcję. Usunąłem treści testowe i stare podstrony, sprawdziłem widok mobilny i spójność danych w wizytówce Google.
Efekt
Kancelaria ma stronę, na której każdy obszar prowadzi do osobnej podstrony z własnym formularzem. Zgłoszenia przychodzą oznaczone rodzajem sprawy i podstroną źródłową, więc od razu widać, czego dotyczą i które są pilne.
Wnioski
Dobrze zaprojektowany formularz zadaje kilka konkretnych pytań, dzięki czemu sprawę da się wstępnie ocenić przed pierwszym telefonem. Jeśli budujesz stronę usługową, zobacz budowę stron www oraz usługę strona zgodna z RODO i poczta, która dochodzi do klientów.