Opieka techniczna i wsparcie IT
stron www, aplikacji, serwerów i infrastruktury IT
Zajmuję się aktualizacjami, utwardzeniem zabezpieczeń, kopiami zapasowymi oraz wsparciem użytkowników zdalnie lub na miejscu
Zajmuję się aktualizacjami, utwardzeniem zabezpieczeń, kopiami zapasowymi oraz wsparciem użytkowników zdalnie lub na miejscu
Niedziałająca strona nie zarabia i psuje wizerunek. Dlatego im szybciej zareagujesz tym lepiej. Strona może przestać działać nagle a przyczyn może być wiele:
Jeśli nie monitorujesz dostępności i szybkości ładowania strony, problem możesz zauważyć dopiero kiedy zadzwoni klient, który próbował na nią wejść. Oznacza to, że
Tak naprawdę zawsze jest jakaś przyczyna, problem który da się namierzyć i wyeliminować mając odpowiednie narzędzia i doświadczenie.
Jeśli nie masz w takich sytuacjach do kogo zadzwonić – zapraszam do kontaktu.
Warto mieć pewność, że strona pracuje na najnowszej wersji oprogramowania – tak jak system operacyjny twojego telefonu czy komputera. W ramach opieki wykonuję codzienną aktualizację wtyczek, motywów i silnika strony. Jeśli nie dbasz o regularne aktualizacje Twoja strona jest narażona na ataki botów.
Są to zautomatyzowane skrypty wyszukujące strony z nieaktualną i podatną na ataki wersją oprogramowania. Po infekcji mogą rozsyłać spam (podszywając się pod mail strony), wyświetlać „dziwne” reklamy lub infekować komputery odwiedzających.
Infekcja strony może skończyć się jej usunięciem z wyszukiwarek, utratą pozycji w wynikach wyszukiwania i oznaczeniem jako niebezpieczna przez przeglądarki i programy antywirusowe.
W najczarniejszym scenariuszu usunięcie infekcji może okazać się bardziej kosztowne niż wykonanie strony od nowa.
Sądzisz, że w razie całkowitej awarii hostingu, albo braku kopii zapasowych kiedy będą najbardziej potrzebne, Twój hosting zwróci ci poniesione koszty czy utracone zyski?
Większość usługodawców ma w umowach odpowiednie zapisy, które pozwalają uniknąć im odpowiedzialności. Klient niemal zawsze jest zobowiązany do robienia dodatkowej kopii we własnym zakresie. Ja właśnie takie dodatkowe kopie wykonuję dla stron www i baz danych moich klientów (ale – przynajmniej w ramach typowych umów na opiekę – nie dla skrzynek pocztowych, to ważne).
Znane są przypadki nieodwracalnych awarii serwerów i dysków, pożarów całych serwerowni czy wręcz bankructw firm hostingowych. Nie wierzysz? Przeczytaj ten wpis na moim blogu.
Takie losowe zdarzenia mogą skończyć się koniecznością zbudowania strony od zera i poniesienia wszystkich z tym związanych kosztów – czasowych, finansowych i wizerunkowych.