Opieka techniczna – administracja stronami internetowymi, kopie zapasowe, zabezpieczanie, przenoszenie, naprawy

Co wchodzi w skład opieki?

Aktualizacje

W ramach opieki wykonuję codzienną aktualizację wtyczek, motywów i silnika strony. Rozwiązuję też problemy, jakie mogą się pojawić po aktualizacjach.

Monitoring

Monitoruję strony klientów i dostaję powiadomienie o awarii w ciągu minuty od jej wystąpienia.

Sprawdzam też szybkość ładowania storn z kilku lokalizacji na świecie.

Kopia

Kopie zapasowe stron www i baz danych są co dwa dni przesyłane poza infrastrukturę dostawcy hostingu

Kim jestem i jak się rozliczam z klientami?

Dlaczego ja?

Od roku 2001 zajmuję się obsługą stron internetowych. Pomagam klientom w budowie, zabezpieczeniu, aktualizacji i rozwoju ich witryn. Dbam o codzienne aktualizacje, wykonywanie kopii zapasowych na dodatkowy serwer (na wypadek awarii ich hostingu) oraz doradzam w wszelkich kwestiach technicznych.

Zajmuję się również pisaniem treści na kilka stron – w tym na Blog Elimu, na łamach którego od 2009 roku dzielę się wiedzą o stronach internetowych i technologiach internetowych.

Jaki jest model rozliczeń?

Stosuję rozliczenia w modelu Time&Material. Poniżej znajdziesz 3 przykładowe warianty cenowe. W każdym z nich mamy dwa główne czynniki wpływające na kwotę jaka pojawi się na fakturze:

– ryczałtową (stałą) stawkę za opiekę techniczną – pilnowanie aktualizacji, kopie zapasowe wykonywane poza hosting, monitoring szybkości ładowania strony itd. W jej ramach dostaniesz pewną liczbę godzin na modyfikacje treści strony, która resetuje się co miesiąc.

– zapisaną w umowie stawkę godzinową za dodatkowe prace. Jeśli w danym miesiącu będzie więcej do zrobienia – wtedy przedstawiam wycenę (liczbę godzin) a Ty decydujesz się na wykonanie prac lub zaczekanie do następnego miesiąca. Zapewniam ciągły dostęp do arkusza, w którym widać wszystkie wykonane prace i aktualną kwotę jaka pojawi się na fakturze na koniec miesiąca.

Moja standardowa stawka to 100zł netto za godzinę pracy, przy wyższych planach miesięcznych przewiduję rabaty 5-20%

Przykładowe warianty cenowe*

Opieka Mini

100zł miesięcznie

Aktualizacja, zabezpieczenie i monitoring strony 24/7

Reakcja na krytyczne awarie i instalacja poprawek bezpieczeństwa w średnio 16h roboczych

Administracja kontami pocztowymi

Bieżące doradztwo, pomoc w rozwoju

Korekty treści i rozwój strony do 1h miesięcznie

Opieka Standard

200zł miesięcznie

Poprzedni pakiet i dodatkowo:

Reakcja na awarię strony lub krytyczne poprawki bezpieczeństwa – średnio poniżej 8h roboczych

Instalowanie poprawek niekrytycznych średnio do 72h roboczych od ich publikacji

Regularna kopia bezpieczeństwa strony na zewnętrzne serwery

Korekty treści i rozwój strony do 2h miesięcznie

Rabat 5% na dodatkowe godziny pracy

Opieka Pro

od 500zł miesięcznie

Poprzednie pakiety i dodatkowo:

Indywidualnie uzgadniany comiesięczny rozwój strony (w wymiarze do 6h prac miesięcznie) o nowe funkcje i treści

Bieżące raporty z przerw w działaniu, spadków w szybkości ładowania serwisu, ilości zainstalowany poprawek

Reakcja na awarię strony lub krytyczne poprawki bezpieczeństwa do 4h roboczych

Rabat 10% na dodatkowe godziny pracy

* – z każdym klientem jest podpisywana indywidualnie wyceniona i dostosowana do jego potrzeb umowa. Ceny netto.