Opieka techniczna dla właścicieli stron internetowych

Co wchodzi w skład opieki?

Aktualizacje

Warto więc mieć pewność, że strona pracuje na najnowszej wersji oprogramowania – tak jak system operacyjny twojego telefonu czy komputera.

W ramach opieki wykonuję codzienną aktualizację wtyczek, motywów i silnika strony.

Jeśli nie dbasz o regularne aktualizacje Twoja strona jest narażona na ataki botów.

Są to zautomatyzowane skrypty wyszukujące strony z nieaktualną i podatną na ataki wersją oprogramowania. Po infekcji mogą rozsyłać spam (podszywając się pod mail strony), wyświetlać „dziwne” reklamy lub infekować komputery odwiedzających.

Infekcja strony może skończyć się jej usunięciem z wyszukiwarek, utratą pozycji w wynikach wyszukiwania i oznaczeniem jako niebezpieczna przez przeglądarki i programy antywirusowe.

Monitoring

Zdarza się, że strona nagle „sama z siebie” zaczyna ładować się wolno lub wręcz przestaje działać.

Tak naprawdę zawsze jest jakaś przyczyna, problem który da się namierzyć i wyeliminować mając odpowiednie narzędzia i doświadczenie.

Na bieżąco monitoruję strony klientów i dostaję powiadomienie o awarii w ciągu minuty od jej wystąpienia. Mam też narzędzia śledzące szybkość ładowania strony z wielu lokalizacji na świecie, mogę więc zareagować na sytuację kiedy nagle zaczyna działać za wolno.

Jeśli nie masz w takich sytuacjach do kogo zadzwonić – zapraszam do kontaktu.

Kopia

Czy wykonujesz regularne kopie zapasowe strony poza infrastrukturę twojego dostawcy hostingu? Jeśli nie to zacznij lub zleć to komuś.

Znane są przypadki nieodwracalnych awarii serwerów i dysków, pożarów całych serwerowni czy wręcz bankructw firm hostingowych. Nie wierzysz? Przeczytaj ten wpis na moim blogu.

Takie losowe zdarzenia mogą skończyć się koniecznością zbudowania strony od zera i poniesienia wszystkich z tym związanych kosztów – czasowych, finansowych i wizerunkowych.

Znacznie taniej i szybciej będzie odtworzyć stronę z kopii zapasowej (trzymanej poza serwerami aktualnego hostingu) w nowym miejscu.

Kim jestem i jak się rozliczam z klientami?

Dlaczego ja?

Od roku 2001 zajmuję się obsługą stron internetowych. Pomagam klientom w budowie, zabezpieczeniu, aktualizacji i rozwoju ich witryn. Dbam o codzienne aktualizacje, wykonywanie kopii zapasowych na dodatkowy serwer (na wypadek awarii ich hostingu) oraz doradzam w wszelkich kwestiach technicznych.

Zajmuję się również pisaniem treści na kilka stron – w tym na Blog Elimu, na łamach którego od 2009 roku dzielę się wiedzą o stronach internetowych i technologiach internetowych.

Jaki jest model rozliczeń?

Stosuję rozliczenia w modelu Time&Material. Poniżej znajdziesz 3 przykładowe warianty cenowe. W każdym z nich mamy dwa główne czynniki wpływające na kwotę jaka pojawi się na fakturze:

– ryczałtową (stałą) stawkę za opiekę techniczną – pilnowanie aktualizacji, kopie zapasowe wykonywane poza hosting, monitoring szybkości ładowania strony itd. W jej ramach dostaniesz pewną liczbę godzin na modyfikacje treści strony, która resetuje się co miesiąc.

– zapisaną w umowie stawkę godzinową za dodatkowe prace. Jeśli w danym miesiącu będzie więcej do zrobienia – wtedy przedstawiam wycenę (liczbę godzin) a Ty decydujesz się na wykonanie prac lub zaczekanie do następnego miesiąca. Zapewniam ciągły dostęp do arkusza, w którym widać wszystkie wykonane prace i aktualną kwotę jaka pojawi się na fakturze na koniec miesiąca.

Moja standardowa stawka to 100zł netto za godzinę pracy, przy wyższych planach miesięcznych przewiduję rabaty 5-20%

Przykładowe warianty cenowe*

Opieka Mini

100zł miesięcznie

Aktualizacja, zabezpieczenie i monitoring strony 24/7

Reakcja na krytyczne awarie i instalacja poprawek bezpieczeństwa w średnio 16h roboczych

Administracja kontami pocztowymi

Bieżące doradztwo, pomoc w rozwoju

Korekty treści i rozwój strony do 1h miesięcznie

Opieka Standard

200zł miesięcznie

Poprzedni pakiet i dodatkowo:

Reakcja na awarię strony lub krytyczne poprawki bezpieczeństwa – średnio poniżej 8h roboczych

Instalowanie poprawek niekrytycznych średnio do 72h roboczych od ich publikacji

Regularna kopia bezpieczeństwa strony na zewnętrzne serwery

Korekty treści i rozwój strony do 2h miesięcznie

Rabat 5% na dodatkowe godziny pracy

Opieka Pro

od 500zł miesięcznie

Poprzednie pakiety i dodatkowo:

Indywidualnie uzgadniany comiesięczny rozwój strony (w wymiarze do 6h prac miesięcznie) o nowe funkcje i treści

Bieżące raporty z przerw w działaniu, spadków w szybkości ładowania serwisu, ilości zainstalowany poprawek

Reakcja na awarię strony lub krytyczne poprawki bezpieczeństwa do 4h roboczych

Rabat 10% na dodatkowe godziny pracy

* – z każdym klientem jest podpisywana indywidualnie wyceniona i dostosowana do jego potrzeb umowa. Ceny netto.