Obejrzałeś kilka demo i żaden system nie spełnia wymagań
Lista życzeń jest długa: prosty, wszechstronny, wielojęzyczny, a do tego magazyn, finanse i projekty. Kolejne prezentacje kończą się tym samym wnioskiem: „to nie to”.
Skąd to się bierze
Zwykle problem nie leży w systemach, tylko w tym, że nie opisano, co konkretnie system ma rozwiązać. Handlowiec pokazuje to, co jego produkt robi dobrze, a nie to, czego potrzebujesz. Do tego dochodzi pełny koszt: wdrożenie, szkolenia, utrzymanie i rozwój.
Jak to rozwiązuję
Zaczynam od pytań: jaki problem ma rozwiązać system, ile na tym zaoszczędzisz, jak to zmierzymy, kto będzie z niego korzystał i jaki jest budżet. Z odpowiedzi powstaje opis potrzeb, porównanie ofert i lista pytań do dostawców. Opisuje to usługa wybór systemu dla firmy. Czasem wniosek brzmi: zbuduj własne narzędzie, a w tym pomagają warsztaty.
Przykład z praktyki
Klient napisał mi, że po demo kilku popularnych systemów żaden nie spełnił jego wymagań. Zamiast polecać kolejny produkt, zapytałem o problem, oczekiwaną oszczędność i budżet. Takie pytania zebrałem we wpisie Jak wybrać CRM: pytania przed demo.
Napisz lub zadzwoń. W 15 minut spiszemy, czego naprawdę potrzebujesz od systemu.